Not: Bu metin; Feragatname ve Mesafeli Satış Sözleşmesi ile uyumlu olacak şekilde, Programın tedavi-dışı davranışsal ve eğitsel niteliğini korurken dijital ifa, uygunluk, cayma, iade ve yönlendirme süreçlerini netleştiren revize taslaktır.
İşbu Teslimat, İfa, Cayma ve İade Şartları; SELMAN UYANIK tarafından sunulan dijital program, ders, materyal, çevrim içi içerik, erişim, kullanıcı hesabı, dijital teslimat, varsa birebir davranışsal rehberlik unsurları ve bunlara bağlı hizmet süreçleri bakımından teslimat, erişim, ifa, cayma hakkı ve iade koşullarını düzenler.
İşbu metin; Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu, Feragatname, Risk Bilgilendirmesi ve Sorumluluk Sınırları Beyanı ile diğer ilgili satış ve kullanım metinleriyle birlikte uygulanır.
Programa konu içerik; fiziksel bir mal değil, elektronik ortamda sunulan video içerikler, dijital ders materyalleri, PDF dokümanları, çalışma içerikleri, kullanıcı erişimi ve bunlarla bağlantılı olarak sunulabilecek dijital eğitim ve davranışsal rehberlik unsurlarından oluşan dijital bir program niteliğindedir.
Program; teşhis, tedavi, psikoterapi, kriz müdahalesi, klinik takip, ilaç yönetimi veya sağlık hizmeti sunumu değildir. Programın amacı; alışkanlık yönetimi, dikkat ve rutin düzenleme, ekran ve sosyal medya kullanımının sınırlandırılması, yüksek uyaranların azaltılması ve öz-düzenleme becerilerinin güçlendirilmesine yönelik eğitsel ve davranışsal destek sunmaktır.
Program kapsamı; satış sayfası, ödeme akışı, ön bilgilendirme, mesafeli satış sözleşmesi, işbu metin ve ilgili açıklamalarda belirtilen sınırlar içindedir.
Program, fiziksel teslimat yoluyla değil; dijital erişim sağlanması suretiyle teslim edilir.
Teslimat aşağıdaki yöntemlerden biri veya birkaçı ile gerçekleştirilebilir:
Program erişimi, ödemenin başarıyla tamamlanmasının ve gerekli doğrulama veya teyit işlemlerinin yapılmasının ardından mümkün olan en kısa sürede sağlanır.
Kartlı ödemelerde erişim olağan şartlarda en geç 24 saat içinde tanımlanır.
Havale veya EFT ile yapılan ödemelerde teslimat süresi, ödemenin Hizmet Sağlayıcı hesaplarına geçmesi ve teyit edilmesinden sonra başlar.
Kullanıcı; satın alma, başvuru ve kayıt sırasında paylaştığı ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, fatura bilgileri ve diğer bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kabul eder.
Yanlış, eksik veya güncel olmayan bilgi verilmesi nedeniyle erişim bilgilerinin teslim edilememesi, gecikmesi veya hatalı teslim edilmesi hâlinde ortaya çıkabilecek aksaklıklardan Hizmet Sağlayıcı, kendi kusuru bulunmadığı ölçüde sorumlu değildir.
Kullanıcı, uygunluk değerlendirmesi veya birebir destek süreçlerinde sağlık durumu, psikolojik geçmişi, mevcut tedavisi, ilaç kullanımı ve güvenlik riski doğurabilecek hususlar bakımından eksik, yanıltıcı veya gerçeğe aykırı beyanda bulunmamayı kabul eder.
Program bakımından ifa; Kullanıcıya erişim tanımlanması, erişim bilgilerinin gönderilmesi, kullanıcı hesabının aktif hâle getirilmesi, Program içeriklerinin görüntülenebilir duruma gelmesi veya Program kapsamında sunulan dijital hizmet unsurlarına erişim sağlanması ile birlikte başlamış sayılır.
Program; sağlık hizmeti yerine geçen bir yapı olarak değil, yalnızca davranışsal ve eğitsel rehberlik modeli olarak sunulur. Bu nedenle Kullanıcının Programa uygunluğu, Programın amacı ve güvenlik çerçevesi dikkate alınarak değerlendirilebilir.
Düzenli psikiyatrik ilaç kullanımı, devam eden psikiyatrik veya psikolojik destek süreci, anksiyete, panik, uyku bozukluğu, kronik ağrı veya benzeri tedavi öyküsü; tek başına otomatik ret sebebi değildir. Ancak bu hâllerde katılım, mevcut risk düzeyi, işlevsellik, sürecin amacı ve gerektiğinde uzman desteğinin devam edip etmediği birlikte değerlendirilerek kararlaştırılabilir.
Kullanıcının mevcut tedavi planı, terapi süreci veya reçeteli ilaç düzeni Program kapsamındaki içerikler gerekçe gösterilerek değiştirilmemeli, azaltılmamalı, bırakılmamalı veya ertelenmemelidir.
Mesafeli sözleşmelerde tüketici, kural olarak 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kapsamı, süresi, kullanım şekli ve istisnaları; ilgili mevzuat, Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve işbu metin çerçevesinde değerlendirilir.
Cayma bildiriminin cayma süresi içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile Hizmet Sağlayıcıya yöneltilmesi yeterlidir.
Programa ilişkin dijital erişimin veya hizmet ifasının cayma süresi dolmadan önce başlatılması talep ediliyorsa, Kullanıcıdan ödeme aşamasında veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla buna ilişkin ayrı ve açık talep veya onay alınır.
Kullanıcının dijital içeriğe derhâl erişim talep etmesi veya hizmet ifasına cayma süresi içinde başlanmasını açıkça istemesi ve ilgili mevzuat uyarınca gerekli bilgilendirme ile onayın usulüne uygun şekilde alınmış olması hâlinde, cayma hakkı mevzuatta öngörülen ölçüde sınırlandırılabilir veya ortadan kalkabilir.
Havale veya EFT yöntemi ile yapılan ödemelerde de, dijital erişimin derhâl başlatılması talep ediliyorsa, Kullanıcının bu talebi ve gerekli onayı yazılı şekilde veya kalıcı veri saklayıcısı ile alınır.
Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılabildiği hâllerde iade süreci ilgili mevzuat, Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve işbu metin çerçevesinde yürütülür.
Cayma hakkı istisnasının usulüne uygun biçimde doğduğu hâllerde, erişim sağlanmış dijital içerik veya ifasına başlanmış dijital hizmet bakımından iade yükümlülüğü doğmayabilir.
Bununla birlikte aşağıdaki durumlarda iade değerlendirmesi yapılır:
Yasal haklara ek olarak ticari takdire bağlı bir memnuniyet veya özel iade politikası sunulması hâlinde, bu politika yalnızca ayrıca açıkça ilan edilen şartlar dâhilinde uygulanır.
Kullanıcının Programa uygun olmayan bir risk durumunda bulunduğunun sonradan anlaşılması, akut güvenlik riski doğması, Programın mevcut tedavinin yerine konulmaya başlanması, ilaç veya klinik destek planının Program gerekçe gösterilerek değiştirilmek istenmesi ya da birebir destek kanallarının acil yardım hattı gibi kullanılmaya çalışılması hâllerinde Hizmet Sağlayıcı; erişimi, birebir desteği veya süreci sınırlandırabilir, askıya alabilir veya sonlandırabilir.
Bu gibi hâllerde Kullanıcı, uygun sağlık uzmanına, sağlık kuruluşuna veya gerekli görülen profesyonel destek kanallarına yönlendirilebilir.
Kullanıcı, erişim, oturum açma, görüntüleme veya içerik kullanımı ile ilgili bir teknik sorun yaşaması hâlinde bunu makul süre içinde Hizmet Sağlayıcıya bildirmelidir.
Hizmet Sağlayıcı, kendi sisteminden veya kontrol alanından kaynaklanan teknik sorunları gidermek için makul çabayı gösterir.
Üçüncü taraf platform, internet altyapısı, cihaz, tarayıcı, banka veya ödeme sistemi kaynaklı sorunlar bakımından, Hizmet Sağlayıcı kendi kusuru dışında doğan gecikme veya aksaklıklardan doğrudan sorumlu değildir.
Havale veya EFT ile yapılan ödemelerde Kullanıcının açıklama alanına ad-soyad bilgilerini yazması tavsiye edilir.
Ödemenin farklı bir hesap üzerinden gönderilmesi, açıklama kısmının boş bırakılması veya ödeme sahibinin doğrulanamaması hâlinde, teslimat öncesinde ek doğrulama talep edilebilir. Bu durumda erişim süresi, gerekli doğrulamanın tamamlanmasından sonra başlar.
Teslimat, erişim, cayma hakkı ve iade talepleri için aşağıdaki iletişim kanallarından Hizmet Sağlayıcıya ulaşılabilir:
İşbu metin; Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu, Gizlilik Politikası / KVKK Aydınlatma Metni, Feragatname, Risk Bilgilendirmesi ve Sorumluluk Sınırları Beyanı ile varsa diğer satış veya üyelik belgeleri ile birlikte uygulanır.
İşbu Teslimat, İfa, Cayma ve İade Şartları yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.
Hizmet Sağlayıcı, mevzuat, hizmet yapısı veya operasyonel süreçlerdeki değişiklikler doğrultusunda bu metinde güncelleme yapma hakkını saklı tutar. Güncel metin, yayımlandığı tarihten itibaren ileriye etkili olarak uygulanır.
— Metin sonu —