Mesafeli Satış Sözleşmesi
ve Kullanım Koşulları

1. Taraflar

1.1. Satıcı / Sağlayıcı / Hizmet Sağlayıcı
Ad Soyad: Selman Uyanık
Adres: OSMANGAZİ MAH. MEHMET DENİZ KOPUZ CAD. NO: 22 İÇ KAPI NO: ESENYURT / İSTANBUL
E-Posta: uynkselman@gmail.com
Destek E-Posta: destek@beyinspektrumu.com
Telefon: +90 530 123 09 39
Vergi Dairesi / Vergi No: Esenyurt Vergi Dairesi / 8970641581

1.2. Alıcı / Tüketici / Kullanıcı: İşbu Sözleşme kapsamında "Kullanıcı", Programı mesafeli olarak satın alan, başvuran, erişen veya kullanan gerçek kişidir.

2. Sözleşmenin Konusu

2.1. İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Kullanım Koşulları ("Sözleşme"), Hizmet Sağlayıcı tarafından sunulan ZYY Beş Ayna Sistemi" adlı dijital eğitim programının ("Program") mesafeli olarak satışı, teslimi, erişimi, kullanımı, tarafların hak ve yükümlülükleri, cayma hakkı, iade şartları ve kullanım kurallarını düzenler.

2.2. Program; video içerikler, dijital ders materyalleri, PDF dokümanları, çalışma içerikleri, kullanıcı hesabı erişimi ve Program açıklamalarında belirtilmişse bunlara bağlı dijital rehberlik, soru-cevap veya benzeri destek unsurlarından oluşabilir.

2.3. Programın kapsamı, satış sayfası, ön bilgilendirme akışı, ödeme sayfası, Teslimat-İfa-Cayma-İade Şartları, Feragatname / Risk Bilgilendirmesi ve varsa diğer resmî açıklamalar ile birlikte değerlendirilir.

3. Sözleşmenin Kurulması ve Kabul

3.1. Kullanıcı, işbu Sözleşmeyi ödeme sayfasında, sipariş öncesi bilgilendirme akışında veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla görüntüleyip inceleme imkânına sahip olduğunu kabul eder.

3.3. Kullanıcı, Programın yalnızca 18 yaş ve üzeri bireyler için sunulduğunu; Programı satın almakla 18 yaşını doldurduğunu beyan eder.

3.4. İşbu Sözleşme, mesafeli sözleşme niteliğindedir ve ilgili tüketici mevzuatına tabidir. Sözleşme hükümleri açık, anlaşılır ve okunabilir şekilde yorumlanır.

4. Programın Niteliği

4.1. Programa konu içerik fiziksel bir mal değil; elektronik ortamda sunulan dijital bir eğitim programıdır.

4.2. Program, online bir platform üzerinden sunulur. Hizmet Sağlayıcı, teknik zorunluluklar, altyapı değişiklikleri, güvenlik ihtiyaçları veya operasyonel iyileştirmeler nedeniyle Programın sunulduğu platformu değiştirme hakkını saklı tutar.

4.3. Programın kapsamı; satış sayfası, ön bilgilendirme formu, ödeme sayfası, teslimat/ifa/cayma/iade metni ve varsa diğer resmî açıklamalarda belirtildiği şekildedir.

5. Teslimat ve Erişim

5.1. Program, fiziksel teslimatla değil, dijital erişim sağlanması suretiyle teslim edilir.

5.2. Teslimat aşağıdaki yöntemlerden biri veya birkaçı ile yapılabilir: a) kullanıcı hesabının oluşturulması, b) Program erişiminin ilgili platform üzerinde tanımlanması, c) erişim bilgilerinin Kullanıcının bildirdiği e-posta adresine gönderilmesi, ç) Program içeriğinin kullanıcı panelinde görüntülenebilir hâle getirilmesi.

5.3. Program erişimi, ödemenin başarıyla tamamlanmasının ve gerekli teyit/doğrulama işlemlerinin yapılmasının ardından mümkün olan en kısa sürede sağlanır.

5.4. Kartlı ödemelerde erişim, olağan şartlarda en geç 24 saat içinde tanımlanır.

5.5. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde erişim süresi, ödemenin Hizmet Sağlayıcı hesaplarına geçmesi ve ödemenin teyit edilmesinden sonra başlar.

5.6. Teknik aksaklık, üçüncü taraf ödeme/altyapı sağlayıcılarından kaynaklanan gecikme, eksik bilgi verilmesi veya ek doğrulama ihtiyacı hâllerinde erişim süresi makul ölçüde uzayabilir.

6. Doğru Bilgi Verme Yükümlülüğü

6.1. Kullanıcı; ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, ödeme/fatura bilgileri ve diğer kayıt bilgilerinin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kabul eder.

6.2. Yanlış, eksik veya güncel olmayan bilgi verilmesi nedeniyle erişim bilgilerinin teslim edilememesi, gecikmesi veya hatalı teslim edilmesi hâlinde ortaya çıkabilecek aksaklıklardan Hizmet Sağlayıcı, kendi kusuru bulunmadığı ölçüde sorumlu değildir.

7. İfanın Başlaması

7.1. Program bakımından ifa; a) Kullanıcıya erişim tanımlanması, b) erişim bilgilerinin gönderilmesi, c) kullanıcı hesabının aktif hâle getirilmesi, ç) Program içeriklerinin görüntülenebilir duruma gelmesi, d) varsa Program kapsamında sunulan dijital hizmet unsurlarına erişim sağlanması ile birlikte başlamış sayılır.

8. Kişisel Kullanım Lisansı

8.1. Hizmet Sağlayıcı, Programı satın alan Kullanıcıya; Program içeriğine erişim için münhasır olmayan, devredilemez, alt lisanslanamaz ve yalnızca kişisel, ticari olmayan kullanım amaçlı sınırlı bir kullanım hakkı tanır.

8.2. Bu kullanım hakkı, Program içeriği üzerindeki fikrî ve sınai mülkiyet haklarının Kullanıcıya devredildiği anlamına gelmez.

9. Fikrî Mülkiyet Hakları

9.1. Program içeriğinde yer alan tüm videolar, metinler, PDFler, görseller, tablolar, akışlar, çalışma sayfaları, markalar, logolar, sistemler, anlatım biçimleri ve diğer tüm materyaller üzerindeki fikrî ve sınai mülkiyet hakları aksi açıkça belirtilmedikçe Hizmet Sağlayıcıya aittir veya kullanım hakkı Hizmet Sağlayıcıdadır.

9.2. Kullanıcının aşağıdaki eylemleri yapması kesinlikle yasaktır:

• Program içeriğini kopyalamak, çoğaltmak, kaydetmek, paylaşmak, dağıtmak, satmak, kiralamak, umuma iletmek veya üçüncü kişilere kullandırmak.
• Açıkça izin verilmedikçe Program içeriğini indirmek.
• Kullanıcı adı ve şifreyi üçüncü kişilerle paylaşmak.
• Program içeriğini kullanarak türev çalışma, benzer eğitim, kitap, makale veya ticari ürün oluşturmak.
• Programı toplu erişim, kurumsal kullanım veya üçüncü kişi yararına kullanmak.

9.3. Her kullanıcı hesabı ve lisansı yalnızca tek bir kişi için geçerlidir.

10. Yasaklı Kullanımlar

10.1. Kullanıcı, Programı yalnızca hukuka, dürüstlük kurallarına ve işbu Sözleşmeye uygun şekilde kullanmayı kabul eder.

10.2. Aşağıdaki davranışlar yasaktır:

• 9. maddede belirtilen fikrî mülkiyet ihlalleri.
• Sisteme yetkisiz erişim sağlamaya çalışmak.
• Virüs, kötü amaçlı yazılım veya zararlı kod yüklemek.
• Platformun güvenliğini, bütünlüğünü veya diğer kullanıcıların kullanımını bozacak işlemler yapmak.
• Başka bir kişi veya kurum adına yetkisiz şekilde hareket etmek veya kimliğe bürünmek.
• Programı hukuka aykırı, tehditkâr, taciz edici, yanıltıcı veya başkalarının haklarını ihlal edecek şekilde kullanmak.

11. Programın Sağlık Hizmeti Olmaması

11.1. Program; eğitim, farkındalık, davranışsal gelişim, alışkanlık yönetimi, dikkat yönetimi, ekran ve dijital uyaranların azaltılması, rutin oluşturma ve öz-düzenleme amacı taşır. Program; tıbbi, psikiyatrik, psikolojik, terapötik veya klinik tedavi hizmeti değildir.

11.2. Program kapsamında yer alabilecek alışkanlık yönetimi, dikkat yönetimi, ekran süresi azaltımı, yüksek uyaranların azaltılması, motivasyon, odaklanma ve benzeri içerikler sağlık hizmeti veya tedavi niteliğinde yorumlanamaz.

11.3. Program ve Program kapsamındaki hiçbir ifade; teşhis, tedavi, psikoterapi, kriz müdahalesi, klinik takip, rehabilitasyon, ilaç düzenleme, ilaç azaltma veya ilaç bırakma yönlendirmesi olarak yorumlanamaz.

12. Programa Uygun Olmayan Durumlar, Şartlı Kabul ve Uygunluk Değerlendirmesi

12.2. Aşağıdaki durumlar tek başına otomatik ret sebebi değildir; ancak otomatik kabul de anlamına gelmez. Bu kişiler bakımından katılım, başvuru formu, ön görüşme, mevcut risk düzeyi, işlevsellik, sürecin amacı ve gerektiğinde devam eden uzman desteği birlikte değerlendirilerek kararlaştırılır: düzenli psikiyatrik ilaç kullanımı; devam eden psikiyatrik veya psikolojik destek süreci; geçmişte veya hâlen anksiyete, panik, uyku bozukluğu, kronik ağrı veya benzeri nedenlerle tedavi öyküsü bulunması; yoğun stres, tükenmişlik veya işlevselliği zorlayan ancak akut kriz niteliğinde olmayan durumlar.

12.3. Kullanıcı, Programa başvurarak kendi durumu hakkında doğru ve eksiksiz bilgi vereceğini; akut riskli veya uzman müdahalesi gerektiren durumları gizlemeyeceğini kabul eder.

12.4. Hizmet Sağlayıcı, başvuru veya Program süreci sırasında Kullanıcının Program için uygun olmadığı kanaatine varması hâlinde başvuruyu reddetme, uygunluk görüşmesini sonlandırma, Programa erişimi sınırlandırma, askıya alma veya durdurma hakkını saklı tutar.

13. Mevcut Tedavi ve İlaçlara İlişkin Uyarı

13.1. Program, Kullanıcının mevcut tedavi, terapi, izlem, ilaç veya uzman desteğinin yerine geçmez.

13.2. Kullanıcı; hekim, psikiyatrist, psikolog veya diğer yetkili uzmanlar tarafından yürütülen mevcut tedavi veya destek planını yalnızca Program içeriğine dayanarak değiştirmemeli, azaltmamalı, bırakmamalı, ertelememeli veya sonlandırmamalıdır.

13.4. Kullanıcının mevcut psikiyatrik veya psikolojik desteği bulunuyorsa Program, uygun görülen hâllerde yalnızca davranışsal düzenleme ve eğitsel rehberlik amacıyla, mevcut uzman desteğine ek olarak yürütülebilir. Bu durum, Programın sağlık hizmetine dönüştüğü anlamına gelmez.

14. Birebir Destek ve Ek Hizmetler

14.1. Hizmet Sağlayıcı tarafından sunulabilecek birebir görüşme, mesajlaşma, rehberlik, soru-cevap, sesli/görüntülü iletişim ve benzeri destekler yalnızca genel eğitsel ve davranışsal rehberlik niteliğindedir.

14.2. Bu destekler; teşhis, tedavi, terapi, psikiyatrik değerlendirme, kriz müdahalesi, klinik takip veya profesyonel sağlık danışmanlığı yerine geçmez.

14.3. Kullanıcı, birebir destek kapsamında paylaşılan önerileri kendi yaşam koşulları ve bireysel durumu çerçevesinde değerlendireceğini; uygulayıp uygulamama kararının kendisine ait olduğunu kabul eder.

14.4. Kullanıcının sağlık durumu, psikiyatrik geçmişi, ilaç kullanımı veya risk durumlarına ilişkin eksik, yanıltıcı veya gerçeğe aykırı beyanda bulunması, sunulan eğitsel yönlendirmenin uygunluğunu etkileyebilir.

14.5. Hizmet Sağlayıcı, birebir destek sürecinde güvenlik, uygunluk, sözleşmeye aykırılık veya sürecin sürdürülemez hâle gelmesi gibi objektif sebeplerin varlığı hâlinde desteği sınırlandırma, erteleme veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

15. Ücret ve Ödeme

15.1. Program ücreti, satın alma anında ödeme sayfasında belirtilen tutardır.

15.2. Ödeme, ödeme sayfasında sunulan yöntemlerle tahsil edilir. Bu yöntemler kartlı ödeme altyapıları ve/veya Havale/EFT olabilir.

15.3. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde Kullanıcının açıklama alanına ad-soyad bilgisini yazması tavsiye edilir. Ödemenin farklı bir hesap üzerinden gönderilmesi veya açıklama kısmının boş bırakılması hâlinde, kimlik doğrulaması ve sipariş eşleştirmesi için ek belge veya dekont talep edilebilir.

15.4. Ödemenin hesaba geçmesi ve teyit edilmesinin ardından Program erişimi sağlanır.

15.5. Yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği hâllerde e-arşiv fatura veya uygun elektronik belge düzenlenerek Kullanıcıya gönderilir.

16. Cayma Hakkı Hakkında Genel Bilgilendirme

16.1. Mesafeli sözleşmelerde tüketicinin kural olarak 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart üstlenmeksizin cayma hakkı bulunmaktadır. Hizmet sözleşmelerinde bu süre, sözleşmenin kurulduğu andan itibaren başlar.

16.2. Cayma hakkının kapsamı, süresi, kullanım şekli ve istisnaları ilgili mevzuat, Ön Bilgilendirme Formu, Teslimat-İfa-Cayma-İade Şartları ve işbu Sözleşme çerçevesinde değerlendirilir.

16.3. Cayma bildiriminin, cayma süresi içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile Hizmet Sağlayıcıya yöneltilmesi yeterlidir.

17. Dijital İçerik / Hizmet İfası ve Cayma Hakkı İstisnası

17.1. Kullanıcı, Programa ilişkin dijital erişimin veya hizmet ifasının cayma süresi dolmadan önce başlatılmasını talep ediyorsa, buna ilişkin ayrı ve açık talep/onay ödeme aşamasında veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla alınır.

17.3. Havale/EFT yöntemiyle yapılan ödemelerde de, dijital erişimin derhâl başlatılması talep ediliyorsa, Kullanıcının bu talebi ve ilgili onayı yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile alınır.

17.4. Hizmet Sağlayıcı, cayma hakkına ilişkin bilgilendirme ve Kullanıcı onaylarını ilgili mevzuata uygun şekilde saklayabilir.

18. İade Şartları

18.1. Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılabildiği hâllerde, iade süreci ilgili mevzuat, Ön Bilgilendirme Formu ve işbu Sözleşme çerçevesinde yürütülür.

18.2. Cayma hakkı istisnasının usulüne uygun biçimde doğduğu hâllerde, erişim sağlanmış dijital içerik veya ifasına başlanmış dijital hizmet bakımından iade yükümlülüğü doğmayabilir.

18.3. Bununla birlikte aşağıdaki durumlarda iade değerlendirmesi yapılır:

• Ödemenin mükerrer tahsil edilmesi.
• Hizmet Sağlayıcı kaynaklı teknik bir nedenle Program erişiminin hiç sağlanamaması.
• Erişim sorununun makul süre içinde giderilememesi.
• Hizmet Sağlayıcı kaynaklı açık ve esaslı bir teknik teslim/ifa sorunu bulunması.
• Emredici mevzuat uyarınca iade yükümlülüğü doğması.

18.4. Hizmet Sağlayıcının, yasal haklara ek olarak ticari takdirine bağlı özel bir memnuniyet/iade politikası sunması hâlinde, bu politika ayrıca ilan edilir ve yalnızca ilan edilen özel şartlar dâhilinde uygulanır. Bu tür özel bir politika, tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

19. Hizmet Sağlayıcı Tarafından Sözleşmenin Sona Erdirilmesi veya Erişimin Sınırlandırılması

19.1. Hizmet Sağlayıcı, aşağıdaki objektif sebeplerden birinin varlığı hâlinde Kullanıcının Programa erişimini sınırlandırabilir, askıya alabilir veya Sözleşmeyi sona erdirebilir:

• İşbu Sözleşmenin esaslı hükümlerinin ihlali.
• Fikrî mülkiyet ihlali, kullanıcı hesabı paylaşımı veya yetkisiz kullanım.
• Platform güvenliğini veya diğer kullanıcıların deneyimini ciddi şekilde tehlikeye düşüren davranışlar.
• Programa uygun olmayan sağlık/risk durumunun sonradan anlaşılması.
• Hukuka aykırı kullanım veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden davranışlar.
• Kullanıcının Programı mevcut tedavisinin veya ilaç planının yerine koymaya başlaması ve bu nedenle güvenlik riski oluşması.

19.2. Hizmet Sağlayıcı, mümkün olduğu ölçüde ve somut olayın niteliğine göre, uygun olduğu hâllerde Kullanıcıya ihlali gidermesi için bildirim yapabilir. Ancak ağır ihlal, telif ihlali, güvenlik ihlali, kötüye kullanım veya akut risk hâllerinde erişim derhâl sınırlandırılabilir.

19.3. Erişimin sınırlandırılması veya Sözleşmenin sona erdirilmesi hâlinde iade konusu, somut olayın niteliğine, ihlalin sebebine, ifanın durumuna ve emredici mevzuata göre değerlendirilir.

20. Kullanıcı Tarafından Sözleşmenin Sona Erdirilmesi

20.1. Kullanıcı, dilediği zaman Programı kullanmayı bırakabilir. Ancak bu durum, tek başına iade hakkı doğurmaz; cayma hakkı ve iade koşulları 16, 17 ve 18. maddelere tabidir.

21. Sorumluluğun Sınırı

21.1. Program eğitim, bilgilendirme ve davranışsal rehberlik amacıyla sunulmaktadır. Kullanıcının Program içeriğini kendi özel durumu bakımından profesyonel sağlık hizmetinin yerine kullanmasından doğan sonuçlar bakımından Hizmet Sağlayıcı ancak uygulanabilir mevzuat çerçevesinde ve kendi kusuru oranında sorumludur.

21.2. Kullanıcının; a) içeriği yanlış anlaması, b) eksik veya hatalı uygulaması, c) kendi sağlık durumuna rağmen profesyonel destek almadan hareket etmesi, ç) mevcut tedavisini veya ilaç planını tek taraflı değiştirmesi, d) Programa uygun olmadığı hâlde riski gizleyerek katılım sağlaması, e) acil veya kriz durumunda Program iletişim kanallarını profesyonel yardımın yerine koyması nedeniyle ortaya çıkan sonuçlarda Hizmet Sağlayıcı ancak kendi kusuru ispat edildiği ölçüde sorumlu tutulabilir.

21.3. İşbu Sözleşmedeki hiçbir hüküm; ağır kusur, kast, emredici tüketici hukuku hükümleri veya sınırlandırılamayan yasal sorumlulukları ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz. Tüketici aleyhine dengesizlik yaratan ve müzakere edilmeksizin sözleşmeye konulan şartlar haksız şart sayılabilir.

22. Üçüncü Taraf Tanıtımlar

22.1. Program, bağımsız üçüncü kişiler veya iş ortakları tarafından tanıtılabilir.

22.2. Bununla birlikte Kullanıcı, satın alma kararını esas olarak Hizmet Sağlayıcının resmî satış sayfası, ödeme sayfası, ön bilgilendirme belgeleri ve sözleşme metinlerinde yer alan bilgilere göre vermelidir.

22.3. Üçüncü kişilerin yetkisiz, yanıltıcı veya resmî açıklamalarla çelişen beyanları, Hizmet Sağlayıcı açısından bağlayıcı kabul edilmez. Ancak bu hüküm, emredici mevzuattan doğan sorumlulukları ortadan kaldırmaz.

23. Yapay Zekâ Destekli İçerikler

24. Uyuşmazlıkların Çözümü

24.1. İşbu Sözleşmenin uygulanmasından doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

24.2. Uyuşmazlıkların çözümünde, yürürlükteki tüketici mevzuatı uyarınca görevli ve yetkili Tüketici Hakem Heyetleri, Tüketici Mahkemeleri ve gerektiğinde ilgili mevzuatta öngörülen diğer başvuru mercileri yetkilidir.

24.3. 2026 yılı için 186.000 TL ve üzerindeki uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetine başvuru yapılamaz; bu tür uyuşmazlıklarda ilgili mevzuat çerçevesinde sırasıyla dava şartı arabuluculuk ve tüketici mahkemesi süreci uygulanır. Tüketici mahkemesi bulunmayan yerlerde asliye hukuk mahkemeleri, tüketici mahkemesi sıfatıyla görev yapar.

25. Diğer Belgelerle Birlikte Uygulama

25.1. İşbu Sözleşme; Ön Bilgilendirme Formu, Teslimat-İfa-Cayma-İade Şartları, Gizlilik Politikası / KVKK Aydınlatma Metni ve Feragatname, Risk Bilgilendirmesi ve Sorumluluk Sınırları Beyanı ile birlikte uygulanır.

25.2. İşbu Sözleşme ile emredici mevzuat hükümleri arasında çelişki bulunması hâlinde, emredici mevzuat hükümleri uygulanır.

26. Yürürlük

26.1. İşbu Sözleşme, Kullanıcı tarafından elektronik ortamda kabul edildiği tarihte yürürlüğe girer.

26.2. Hizmet Sağlayıcı, mevzuat, hizmet yapısı veya operasyonel süreçlerdeki değişiklikler doğrultusunda işbu Sözleşmede güncelleme yapma hakkını saklı tutar. Güncel metin, yeni satın alımlar bakımından yayımlandığı tarihten itibaren ileriye etkili olarak uygulanır.

27. İletişim

Sözleşme, teslimat, erişim, cayma, iade ve genel bildirimler için aşağıdaki iletişim kanalları kullanılabilir: